技術(shù)支持
- 分類(lèi)：售后服務(wù)
- 發(fā)布時(shí)間：2020-12-07 09:06:35
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概要:
詳情
常見(jiàn)的技術(shù)支持有電話(huà)技術(shù)支持、上門(mén)服務(wù)技術(shù)支持等 。包括兩方面內(nèi)容，一是進(jìn)行技術(shù)上的維護(hù)，二是進(jìn)行服務(wù)上的溝通。
隨著技術(shù)的進(jìn)步，技術(shù)支持工作性質(zhì)也不完全一樣，如在軟件領(lǐng)域中分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持，而且對(duì)技術(shù)支持的技術(shù)要求很高，因?yàn)槊鎸?duì)的各種各樣的客戶(hù)，要有心理準(zhǔn)備遇到各種各樣的問(wèn)題，需要在技術(shù)上比用戶(hù)更迅速、進(jìn)行更新。
在21世紀(jì)的當(dāng)代，技術(shù)支持已經(jīng)成為服務(wù)的一部分，也成為公司企業(yè)形象的重要組成部分。
技術(shù)的支持不僅僅是以解決技術(shù)問(wèn)題為目的，更重要的是在客戶(hù)的心里建立起企業(yè)的形象，讓人們記住的是企業(yè)的形象，進(jìn)一步記住所用產(chǎn)品的品牌，最后達(dá)成服務(wù)與品牌的完美結(jié)合。
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